Política de reembolso

En Mibu queremos que tú y tu mascota quedéis plenamente satisfechos con vuestra compra. Si algo no sale como esperabas, te lo ponemos fácil.

Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa de consumo de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• Debe conservar todas sus etiquetas y accesorios.
• Los productos personalizados o de higiene íntima no admiten devolución, salvo que lleguen defectuosos.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a mibustore@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de [24-48 horas] con las instrucciones y la dirección de envío.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo que pediste, contáctanos en mibustore@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando una foto del problema. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe completo, sin coste para ti.

Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de [hasta 14 días] a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. Recibirás un correo de confirmación cuando se haya efectuado.

Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si aún no ha sido enviado, lo cancelaremos y te reembolsaremos íntegramente. Si ya ha salido, deberás tramitar la devolución según los pasos anteriores.

Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a mibustore@gmail.com.

Estamos aquí para ayudarte. 🐾